某次列车夜间运行中，一旅客向列车员反映因在座位上睡着，上衣口袋所装手机丢失，并怀疑对面的旅客时，列车员应( )。

按保价运输的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。

旅客无正当理由拒绝安全检查时，安检人员可以（）。

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。

《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（　　）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。

车站对要求签证的人员应查验有关证件，软席、硬席乘车证在（）签证。

旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定（）、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。

（）合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

持（）可以享受半价的软座、硬座客票和附加票。

车站对进站人员持用的（）、站台票，经确认后加剪。