行业公约，职工守则是( ）的具体化，规范化和通俗化。

持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺

免费乘车儿童应视为旅客

动车组:指运行速度在250km/h及以上的列车

直达票:从发站至到站不需停车的列车的车票

客票票价分为硬座、软座客票票价。

客票分为:软座、硬座、加快票

计算机票的规格是90mm*60mm。

车票票面主要应当载明发站、到站、座别、卧别里程、车次、开车时间、有效期。

（）活动物不能携带进站、乘车。

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为（）。