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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车洗脸池、洗手盆干净、畅通无积水。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客应提前组织到车门口等候下车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是:知位置、知到站、知困难。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》中对重点旅客的定义是指老、幼、病、残、孕旅客。
单选题
长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车
单选题
旅客让路时，应快步通过
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行中列车工作人员不得在硬座车洗脸间洗漱。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客问话时应面向旅客站立回答。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，与旅客走对面时要主动示意其让路，在旅客多的地方行走时要先打招呼
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客称呼得体，统一称呼时为“同志”
