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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，机车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，及时、正确填写台账资料，及时向车长做好汇报。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，经营证照齐全有效，按规定公示，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，客运乘务人员配备统一乘务箱(包)，集中在宿营车定位摆放；洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等定位摆放；无宿营车时，定位摆放。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，客运工作人员使用皮带时，外露的皮带为黑色。
