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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）提出，在（ ）的情况下列车可予以办理，核收（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，有下列（ ）情况时只补收票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，报销凭证是指铁路运输企业在提供（ ）、（ ）、（ ）等服务后开具的收付款凭证。报销凭证仅可开具一次，不能重复开具。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，发现危险品或（ ），（ ），（ ）时，列车交前方停车站处理，车站按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费；涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理，对有必要就地销毁的危险品或禁限物品应按有关规定处理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定所指的儿童是指符合（ ）和（ ）的未成年人。
《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172 号）规定，发生自然灾害、铁路交通事故等造成旅客人身伤害时，应坚持“（ ）”理念，及时做好现场紧急救助和（ ）、（ ）、旅客安抚等工作，及时联系（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（上铁劳卫〔2024〕202 号）规定，急救箱配置要科学实用、规范管理、保证安全，使用（ ）、（ ）、（ ）的药械，适应紧急救助需求，为旅客旅行健康提供救助服务条件。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（上铁劳卫〔2024〕202 号）规定，站车使用药械后，红十字救护员应客观、如实填 写登记薄，详细记录药械使用的（ ）、使用日期、（ ）、 数量、旅客姓名、（ ）、（ ）和旅客（或家属、同行旅客）签名（急病时可不签名）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中（ ）等手段，（ ）旅客货主的行为。
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理问题导致（ ）等情况。
