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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作组，并于<--NRC-->内寄送责任单位及其上级主管部门。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，车门漏锁致<--NRC-->造成人身伤害的，属于列车责任。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为<--NRC-->和列车责任。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，落实安全双重预防机制，<--NRC-->、人身安全、食品安全、现金票据、结合部、安全红线等安全管理制度健全有效。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他<--NRC-->的动作。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，餐车厨房按规定配备灭火毯，<--NRC-->，保持干燥。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，餐车刀具和锅铲等可移动铁器<--NRC-->，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，车内各种<--NRC-->型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，车厢内使用的垃圾袋厚度不小于<--NRC-->毫米。餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于0.04毫米。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，乘务员鞋跟高度不超过<--NRC-->，跟径不小于3.5厘米。
