《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，对患有传染病或疑似传染病的旅客，站车单位应组织现场应急处置，在铁路疾控机构指导下，采取必要的隔离控制患病旅客的临时性措施，落实消毒等措施，并在指定站或目的地车站下交。同时，按照传染病相关处置要求，采取有效防控措施。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：为有需求的特殊重点旅客联系到站（ ），办理站车交接。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：洗手池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时，（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：夜间（ ）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：遇非正常情况时，及时启动应急处置措施、掌握车内旅客人数及到站情况、维持车内秩序、准确通报信息、做（ ）等善后工作。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：运行途中，女性工作人员补妆及时，在（ ）进行。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：灾害多发季节列车增备易于保质的（ ），单独存放。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（ ），不与旅客抢行。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，（ ）当年可购买一次学生优惠票。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，成人旅客可将（ ）杆状物品免费带入车内。