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单选题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（ ）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定："G"字头跨局动车组特、一等座提供（ ）等服务。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：（ ）和软卧(高级动卧、动卧、一等卧)列车员能够使用英语简单沟通交流。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：按规范设置无障碍（ ）等设备设施，作用良好。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：按照列车广播可能使用的语言包括（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：表情自然，态度和蔼，（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）、陪客人就餐。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：餐车加热、供应餐食时，销售、服务人员戴（ ）；女性穿围裙。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：餐车配置的（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：餐饮品、商品有检验、签收制度，（ ）运输、销售符合食品卫生安全要求。
