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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：运行途中，为有需求的重点旅客提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：指甲修剪整齐、长度不超过指尖2厘米、不染彩色指甲、指甲无装饰物。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：尊重民族习俗和宗教信仰。经停民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
《铁路运输安全管理条例》规定，铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)，铁路旅客乘车安全须知规定：车站禁烟区域和动车组列车各部位禁止吸烟。 普速旅客列车客室、餐车等禁烟区域内禁止吸烟。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)，铁路旅客购票须知：距票面乘车站开车后在当日24时前，改签票面当日其他的列车时，改签费按改签前后低票价车票票面价格的40%计算。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)，铁路旅客购票须知：距票面乘车站开车前不足48小时，改签票面乘车日期之前的列车时，改签费按改签前后低票价车票票面价格的5%计算。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)，铁路旅客旅行须知规定：旅客随身携带或者托运的物品应符合《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
