377、仪容规范描述正确的是( )

429、顾客换房后( )分钟内致电给顾客,询问顾客新入住的房间是否满意

428、顾客已通过锦江荟预订房间,前台办理入住时需打印( )给客人签名

427、奉茶服务茶需斟几分满( )

426、酒店座机外线彩铃标准( )

425、接听电话时面带微笑,应提前准备好笔记本或便笺纸,站姿要准确,声音清晰、情绪愉快,几声内接听( )

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423、集团质检合格分是多少( )

422、干净卫生千房批评值的计算公式( )

421、老友计划-“精心”描述正确的是( )

420、老友计划-“可靠”描述正确的是( )