435、白金卡会员免费早餐的权益( )

371、酒店对客视觉管理“两禁止”分别为什么( )

370、在奉茶服务中,多人服务时应如何操作:( )

369、遇到顾客问询时,指引方式的正确做法是:( )

368、关于顾客入住时的信息确认,以下哪些是必须核对的内容:( )

367、以下哪些物品是员工工作时可佩戴的:( )

366、电话接听时的标准应答语言包含( )

365、关于员工的仪容仪表要求,以下正确的是:( )

364、礼貌提醒顾客房间已经结束确认,报出顾客( )及( ),请顾客确认(如顾客有借用物品未还,应主动提醒和核实)

363、带耳杯子:( )手捏杯耳,( )手托杯底递给顾客

361、在任何情形下,不得( )或坐在地李之上