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单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：清洁卫生间时，作业人员戴保洁专用手套。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：清洁袋质地、规格符合规定，具有（ ）、承重性能。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：出库整备要求热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、（ ）洁净。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：人员素质要求身体健康，五官端正，持有（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：若因吸烟导致烟火报警时，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：商务座免费供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30-13:30、17:30-19:00。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：商务座正餐品种不少于（ ）种，定期调整。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
