《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在境外的铁路旅客运输。

社会主义核心价值观国家层面的价值目标是富强、民主、文明和（ ）。

遵章守纪、（ ）是铁路员工首先必须共同遵守的道德规范。

铁路行业职业道德的基本原则是（ ）。

（ ）是铁路人对服务对象的态度和道德情感。

精检细修，保证质量，爱护设备，平稳操作，团结协作，顾全大局是铁路（ ）职业道德规范。

优质服务，礼貌待客，爱护行包，顾全大局是铁路（ ）职业道德规范。

员工受激励的程度越大，他们的业绩就越好，反之就越差。（ ）

激励侧重于过程，奖励侧重于事后结果。（ ）

员工的动力一般包括潜在力和需求力（ ）。

工作的外在动力主要来源于对的（ ）。