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《旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案》组织抢救：列车长积极组织救治，旅客不同意在非目的地站下车处置时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明，列车收集( )证人证言。
《旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案》赶赴现场：列车上发生旅客伤亡或突发疾病时，列车员立即通知列车长，列车长会同乘警第一时间赶赴现场，列车长同时通知（ ）佩戴红十字救护标识，携带急救药箱赶赴现场。
《旅客列车突然停电应急处置预案》维护秩序：冬季停电时，列车长根据实际情况，组织乘务员为（ ）提供保暖帮助。
《旅客列车突然停电应急处置预案》组织转乘：接到组织旅客疏散或换乘命令后（直供电列车等），列车长组织乘务员分席别统计车内旅客人数，做好宣传解释，与（ ）办理交接。
《旅客列车突然停电应急处置预案》信息上报：恢复供电后或长时间不能恢复供电时，（ ）向本局集团公司客调、客运部和所在局集团公司客调、段综合指挥中心报告
《旅客列车突然停电应急处置预案》坚守岗位：停电期间，停电期间，乘务人员要坚守岗位，夜间停电车厢乘务员要封闭（ ）。
《旅客列车突然停电应急处置预案》中采取措施：( )组织相关人员迅速查找原因，修复故障，恢复供电。
《旅客列车车窗玻璃破损应急处置预案》检查确认：遇双层玻璃均被击碎危及旅客安全时，及时疏散周围旅客，采取措施进行（ ），有旅客伤亡时及时启动旅客人身伤害应急处置预案。
《旅客列车车窗玻璃破损应急处置预案》停车处理：车辆乘务员在处理破损玻璃过程中，乘务员提前疏散破损玻璃四周旅客，做好旅客（ ）及解释工作，及时清理碎物，对车辆乘务员的处置作业进行全面监控和协助。
《旅客列车车窗玻璃破损应急处置预案》应急处置流程中检查确认:由( )确认破损玻璃有无脱落风险，若破损玻璃位于交会一侧，且存在脱落风险的，须在前方站停车处理，由( )请求停车。
