《旅客列车车门故障应急处置预案》运行中发生车门故障：列车乘务员发现车门开启（含旅客通知）时，按照“（ ）、（ ）”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况。列车长组织车辆乘务员、乘警对车门状态进行现场确认。

《空调列车服务质量规范》夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过( )小时。

《空调列车服务质量规范》经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。( )不在车内高声叫卖、危险演示，严禁虚假宣传，销售过程中主动避让旅客。

《空调列车服务质量规范》非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过( )人（不含餐车）。

《空调列车服务质量规范》餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，（ ）存放，使用完毕后及时归位。

《空调列车服务质量规范》厨房前门悬挂印有“（ ）”字样的挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

《空调列车服务质量规范》销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的（ ），不徒手接触食品。

《空调列车服务质量规范》有符合要求的（ ）和消毒药品，炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。

《空调列车服务质量规范》（ ）有防蚊蝇、防尘、灭鼠、灭蟑螂措施。

《空调列车服务质量规范》冰箱使用垫布、盖布，并分别按（ ）标记、存放。

《空调列车服务质量规范》食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有（ ）（原料、成品、半成品，下同）标记，并按标记使用。