《旅客列车车门故障应急处置预案》运行中发生车门故障：车辆乘务员现场确认车门无法（ ）的，（ ）向所在局集团公司客调汇报，在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护；遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、（ ）时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用（ ）停车。

《空调列车服务质量规范》双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐（箱）代替售货（饭）车，总数不超过( )个。

《空调列车服务质量规范》售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有经营单位审定的( )。

《空调列车服务质量规范》夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过( )小时。

《空调列车服务质量规范》经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。( )不在车内高声叫卖、危险演示，严禁虚假宣传，销售过程中主动避让旅客。

《空调列车服务质量规范》非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过( )人（不含餐车）。

《空调列车服务质量规范》餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，（ ）存放，使用完毕后及时归位。

《空调列车服务质量规范》厨房前门悬挂印有“（ ）”字样的挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

《空调列车服务质量规范》销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的（ ），不徒手接触食品。

《空调列车服务质量规范》有符合要求的（ ）和消毒药品，炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。

《空调列车服务质量规范》（ ）有防蚊蝇、防尘、灭鼠、灭蟑螂措施。