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单选题
《空调列车服务质量规范》应急处置日常组织培训，（ ）组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。
单选题
《空调列车服务质量规范》车内各种服务（ ）型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
单选题
发生旅客伤病时，（ ）立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，报告客运（服）调度。
单选题
落实安全双重预防机制，防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部、（ ）等安全管理制度健全有效。
单选题
《列车服务质量规范》规定垃圾箱（桶）垃圾袋厚度不小于（ ）毫米。
单选题
《列车服务质量规范》规定非贴身卧具备品（如垫毯）需定期（ ）。
单选题
《列车服务质量规范》规定洗脸间内需配备的物品是（ ）。
单选题
《列车服务质量规范》规定手持作业终端需在（ ）登录。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》附件9：布制备品换洗期限中动车组列车座椅套在换洗期限内污损的，应及时换洗；繁忙线路的动车组列车座椅套可按（ ）换洗1次。列车软卧车代座车时，床单每天更换。软卧包含高级动卧和一等卧
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》附件9：布制备品换洗期限中短途列车的头靠套、茶几布可根据情况一天一换。单程运行时间超过 （ ）小时的列车餐车台布可根据情况一天一换
