《铁路旅客运输规程》车站的（ ）和（ ），于实施前通过车站营业场所或（ ）公布。

《列车服务质量规范》规定服务备品、材料需符合国家（ ）规定。

《空调列车服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客（ ），按规定做好站车交接。

《空调列车服务质量规范》应急处置日常组织培训，（ ）组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。

《空调列车服务质量规范》车内各种服务（ ）型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

发生旅客伤病时，（ ）立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，报告客运（服）调度。

落实安全双重预防机制，防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部、（ ）等安全管理制度健全有效。

《列车服务质量规范》规定垃圾箱（桶）垃圾袋厚度不小于（ ）毫米。

《列车服务质量规范》规定非贴身卧具备品（如垫毯）需定期（ ）。

《列车服务质量规范》规定洗脸间内需配备的物品是（ ）。

《列车服务质量规范》规定手持作业终端需在（ ）登录。