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《空调列车服务质量规范》有符合要求的( )和( )，炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。
《空调列车服务质量规范》厨房有( )、( )、( )、( )措施。
《旅客列车发生锂电池设备冒烟、起火应急处置预案》迅速扑救：禁止使用（ ）、( )等覆盖或包裹方式对含锂电池设备灭火。
《旅客列车发生锂电池设备冒烟、起火应急处置预案》及时报告：（ ）按照《牡丹江客运段重要信息报告制度》报告，并根据现场处置情况做好（ ）。
《旅客列车发生锂电池设备冒烟、起火应急处置预案》迅速扑救：使用( )、( )、( )等不可燃液体或水基型灭火器进行灭火处置，灭火后应持续用水或其他不可燃液体进行喷淋、浸湿降温。
《旅客列车发生锂电池设备冒烟、起火应急处置预案》后续处置：如灭火后仍有冒烟现象或温度较高的，应使用( )或( )进行持续喷淋、降温后方可取出。
《旅客列车发生锂电池设备冒烟、起火应急处置预案》现场防护：锂电池起火时会释放大量( )和（ ），处置人员应做好防护，应在口鼻处系好湿毛巾等，取拿含锂电池设备时应使用湿毛巾包裹。
《旅客列车发现精神障碍旅客（人员）乘车应急处置预案》信息报告：列车长按照《牡丹江客运段重要信息报告制度》向（ ）、（ ）。
《旅客列车发现精神障碍旅客（人员）乘车应急处置预案》站车交接：列车发现无票精神障碍人员时，移交最近前方（ ）或（ ）。
《旅客列车发现精神障碍旅客（人员）乘车应急处置预案》采取措施：精神障碍旅客（人员）病情发作影响其它旅客时，乘务员要及时处理，列车长、乘警立即到场根据实际情况增派看护人员；有（ ）、（ ）安全倾向的，（ ）将其周围旅客疏散至其它座席，必要时由（ ）采取约束措施。
