《铁路旅客运输服务质量规范》附件7：非空调列车服务质量规范规定：硬卧宿营车旅客与（ ）休息区之间有止步挡帘，印有“旅客止步、请勿喧哗”标志。

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》普速多点售票列车堵漏奖励金额按两部分计算，第一部分为多点售票奖励，（ ）、（ ）和（ ）不参与这部分奖励。

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》普速多点售票列车各职名系数：列车长：正 4.0、副 （ ）；列车值班员、宿营车列车员：（ ）；其他人员：（ ）。

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》普速列车堵漏保收奖励分配：按各班组每趟（ ）、（ ）和（ ），计算各职名趟堵漏保收奖励金额。

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》直接参与堵漏保收工作人员包括（ ）。

洗手液、卫生纸、( )、一次性坐便垫圈、( )等备品补充及时；卧具污染更换及时。

卧具叠放整齐，摆放统一，床单、( )、( )、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。

《铁路旅客运输服务质量规范》通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季（ )。

《铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为原则，以( )为主。

《铁路旅客运输服务质量规范》补妆及时，在（ ）或（ ）进行。不浓妆艳抹。

《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴（ ）、（ ）或（ ）及一副直径不超过3毫米的耳钉。