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单选题
洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐,定位放置。
单选题
卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣。
单选题
洗脸间、卫生间面镜洁净,洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
单选题
终到标准 终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
单选题
餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台,以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳,与列车其他垃圾分类管理,厨房垃圾使用绿色垃圾袋,其他垃圾使用黑色垃圾袋。
单选题
乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。除因工作需要的人员以外,工作期间可以使用作业终端之外的手机及其他电子通信、娱乐设备
单选题
《动车组列车服务质量规范》配备应急灯(手电筒)、扩音器、口笛等应急物品,电量充足,性能良好。
单选题
《空调列车服务质量规范》灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。
单选题
《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时,须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
单选题
《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时,做好宣传解释,组织同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
