检票计划分为基本检票计划、动态调整计划和（）。

客运生产管理系统已到停检时间，站台手持机显示检票人员姓名未变绿色，站台须立即联控检票口询问原因。

旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过200毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。

客运服务质量问题中粗暴待客类，指铁路从业人员违反企业管理规定，不按标准作业、应急处置不当、不提供服务设备设施等严重违规行为，造成客户精神伤害、人身伤害、财产损失等情况。

旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、时钟、查询、求助、监控等旅客服务设备设施齐全，状态良好。有管理平台，采用“大站集中控制、车站独立控制”模式，有用户管理和安全保密制度。

运输收入事故分为：现金事故、票据事故、短款损失

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定持有中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。

同一个检票区域分组设置的闸机，分组闸机可共用，遇同一检票区域有交会和追踪列车作业，分组闸机须分开使用。

无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的行为属于严重失信行为