用户电脑问题、硬件或者软件方面
用户内网问题，路由器或者交换机，或者内网内其他人中毒、BT下载之类 接入网络问题，接入设备或者传输线路上层带宽不够 核心网络问题，互联互通问题 用户所访问网站服务器问题，忙时有很多人访问的时候

IPTV与OTT的主要区别是（ ）

以下哪种不是高清分辨率：（）

机顶盒的标准电源适配器的电压和电流分别是：（）

客户家中五类网线已布线，但多媒体箱里没有电源线，可通过（）技术为客户解决问题

千兆宽带的下载速度理论上可以达到（）

千兆宽带要求客户端配置千兆网卡。这里的“千兆”含义是（）

对于客户投诉淘宝网访问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，客户端维护人员以下处理方法正确的是

以下对tracert命令的说法错误的是

以下哪款协议是由中国移动自主研发，能够实现在智能网关、设备、手机APP、家庭开放平的互联（ ）

802.11n采用什么技术支撑天线复用（ ）