相关题目
（1）上门服务前主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。
（2）准备好工具、仪表、材料等有关物品。
（3）按规定统一着装，佩戴公司徽标和工号牌。
（1） ONU 电压不稳定（2） 光纤线路故障或连接不规范（3） 光路衰减过大或过小（4） ONU 故障
（1） 端口光模块故障（2） 主干光纤故障（3） PON 端口下存在流氓ONU 或长发光设备
1、数据转发功能：从某一接口接受分组，并将该分组从另一接口转发出去；2、路由寻径功能：选择最合适的接口将收到的分组转发出去。
用户电脑问题、硬件或者软件方面
用户内网问题，路由器或者交换机，或者内网内其他人中毒、BT下载之类
接入网络问题，接入设备或者传输线路上层带宽不够
核心网络问题，互联互通问题
用户所访问网站服务器问题，忙时有很多人访问的时候
1、OLT的PON口数据没有做好
2、人工配端口时分光器配错
3、光纤损耗过大（大于-27dB）
4、ONU设备故障
5、资管路由关联或PON关联出错
故障现象：PON口下挂的所有ONU频繁上、下线，时间不固定，ONUID也不固定，有时候是这几个，有时候是另外几个，导致该PON口下所有的用户都无法正常上网、打电话。
处理方法：更换ONU后问题解决。
光分配网络（ODN）是一种点对多点的无源网络，按照分光器的连接方式可以组成多种结构，其中，星形和树形为最常用结构。
a)星形结构：当ONU与OLT之间按点对点配置，即一个ONU直接与OLT的一个PON口相连，中间没有分光器（OBD）时就构成星形结构。
b)树形结构：根据分光器的设置方式及位置不同可分为：一级分光结构；二级分光结构。
接入线路质量劣化
时延变大，丢包等现象
影响用户对实时性内容服务的体验
1、WIFI信号检测
2、光猫LAN1LAN2口标签贴
3、布线规范检查
4、用户端光衰测试5、粘贴光猫贴6、网速测试
