5.客运乘务人员"九个不准"的内容是什么？【出自《劳动安全守则》】答：（1）不准在运行中____、扫倒垃圾、抛扔杂物。（2）不准在运行中将头或手____。（3）不准将头、脚、手放（抓）在门沿、____、列车连接部等处所。（4）不准在会车时，____物品。（5）不准跨越____，车体分解时相对车厢端门____。（6）不准在____时离开站台。（7）不准打开____（室）、电茶炉及其它电气设备外壳。（8）不准在____中接打手机。（9）不准在车站停车时，从____列车车门上下。

66.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车,须在列车始发前（ ）开启空调设备对车厢进行预冷､预热｡【出自铁路旅客运输服务质量规范》空调】

74.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入( )并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

48.国铁《客规》规定中对无票乘车而拒绝补票的人,列车长可责令其下车,并编制客运记录交前方（ ）以上车站或县、市所在地车站处理 (其到站近于上述车站时应交到站处理) 。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】