2.铁路乘意险保险期间是如何规定的？【出自《乘意险常见问题》】答：铁路乘意险____产品的____为被保险人按保险单载明的____、____和____，持有效乘车凭证合法乘坐境内列车期间。乘坐____列车期间指____持有效乘车凭证通过____或____时起，至被保险人检票出站时止，但____被保险人中途下车出站至重新进站期间和被保险人所乘列车在境外运行期间。

13.办理通勤职工乘降的旅客列车、路用列车，在区间铁路职工乘降点打开运行方向（ ）车门，人员乘降完毕后，由列车长或指定的列车乘务员使用无线对讲设备（呼叫不通时，GSM-R区段可使用GSM-R手持终端）通知司机人员乘降完毕，司机接到通知后方可起动列车。【出自乌铁科信〔2022〕366 号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】

43.铁路旅客运输合同从( )时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

84.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置（ ）标志。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

25.列车折返退差功能办理规则中系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为购票发站的，作（ ）处理。。【国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知 客营电〔2021〕15号】

53.国铁《客规》规定旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（ ）日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

75.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由（ ）签字确认后，交车辆乘务员。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

63.免费乘车的儿童单独使用席位时，应当购买（ ）。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

90.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的（ ）由按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

2.饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为方便面、饼干、面包、八宝粥、矿泉水、火腿肠等。列车储水不足时，不宜提供方便面等冲泡食品。每餐每人成本应不超过（ ）元。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】

20.为进一步优化车票票面，经研究决定车票票面的票种略语字“折”改为（）字。【《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》（客管电〔2019〕150号）】