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19.计次（定期）票产品可通过席位预约和直接（）两种方式使用。【国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号】
41.由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具（ ）。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】
105.急救箱用于铁路客运车站和旅客列车为突发疾病、 受到创伤的旅客、 职工实施现场应急救助，（ ）药品和器械(以下简称“药械”) 配备应符合相关法律要求，宜采用集成形式配置并保证急救箱处于可正常使用状态【出自铁劳卫【2024】28号«铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法»】
17.所称定期票是指有效期内可在( )乘坐指定发到站间规定列车的车票。【《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号）】
95.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车停站信息预、播报及时。执行( )，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
77.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定各车厢紧急制动阀有包封，印有（ ）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
64.《实名制管理办法》中规定铁路运输企业应当为（ ）旅客出具实名制车票，车票应当载明旅客身份识别信息。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】
68.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向（ ）报告,并通知随车机械师共同确认､处理｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
8.旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为（ ），视为区间一致。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】
101.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定行李架物品摆放平稳、牢固、整齐，大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不（ ）。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
