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9.《国铁集团办公厅关于印发安全双重预防机制工作指南（试行）的通知》中规定安全风险库内容至少包括风险类别、风险名称、风险点、风险等级、风险描述及可能造成的后果、管控措施、责任部门（单位）、责任人等。【出自 铁办安监〔2019〕22号国铁集团办公厅关于印发安全双重预防机制工作指南（试行）的通知】
10.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定，列车发现乘车的旅客精神异常时，可不予其乘车，为其办理退票手续。【出自 铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
29.《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李运价。【出自《铁路客运运价规则》】
1. 列车长时间滞留，车站提供饮食，列车接收到饮食品后，应按照“先重点、后普通”的原则，组织向旅客免费有序发放。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】
5.动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】
7.《旅客列车广播设备运用管理办法》中规定列车运行途中，禁止无关人员进入广播室和擅动设备。【出自 铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】
10.旅客列车应符合《 铁路旅客运输服务质量规范》等要求，严禁携带有碍公共卫生物品进入客运车厢内；邮政车、行李车装运过有碍公共卫生物品或动物，应彻底清扫，保持整洁。【出自铁劳卫〔2020〕204号国铁集团关于印发《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》的通知】
52.餐车销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防蚊措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
17.《集团有限公司劳动安全守则》中规定必须熟知生产场所的设备、环境、危险因素、作业方法及防范措施。【乌铁安〔2023〕96号关于修订下发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》的通知】
42.车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。允许吸烟的处所有“禁烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
