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28.《服务质量规范》中餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
32.铁路运输费用包括旅客票价和运价。【出自《铁路客运运价规则》】
11.动车组列车旅客运输管理办法规定客运段应依据铁路局、上级规章制度及运行图资料，制定客运组织措施及岗位作业指导书，设置客运台账，修订及时，确保适时有效。【出自乌铁客〔2021〕373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】
39.安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、当心坠落”字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
6.自热类食品中镁铝粉属于遇湿易燃物品，发热包主要原料为镁铝粉的自热类食品禁止随身携带和托运。【出自客管电〔2023〕126号《国铁集团客运部关于部分禁限物品规范说明的通知》】
17.动车组在始发站始发前，应将车门保持关闭状态。车站放行旅客前，司机根据列车长的通知开门。【出自乌铁客〔2021〕373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】
36.列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行、防止坠落”标志，外端门运行中锁闭。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
95.夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
35.学生票可享受硬座客票、加快票和空调票。持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，有空调时还应另收半价空调票票价。【出自《铁路客运运价规则》】
2.动车盒饭应采取“三控一规范”措施。冷链食品保存温度在0 — 10℃,保质期不超过24小时，取得《食品生产许可证》的，依规标注保质期。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】
