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11.列车长在值乘过程中，遇列车冲动时，应及时使用客运站车无线交互系统做好记录，涉及旅客意外伤害的，应按规定登记并反馈信息。客运站段还应做好应用写实工作，归纳总结使用过程中存在的问题及需求，并及时反馈____ 和____ 。【出自客管电〔2021〕10号国铁集团客运部机辆部关于做好旅客列车冲动统计功能应用工作的通知】
26.国铁集团铁路火灾事故应急处置应遵循 “____, 统一指挥, 快速反应,迅速扑灭,____” 的基本原则.【出自铁办安监〔2023〕54号国铁集团办公厅关于印发 «中国国家铁路集团有限公司铁路火灾事故应急预案» 的通知中】
9.为加强客运系统廉洁风险防控，必须深入贯彻习近平 新时代中国特色社会主义思想，增强____ 、坚定“四个自信”、拥护____ 、做到“两个维护”,一以贯之、坚定不移全面从严治党，把“严”的主基调长期坚持下去，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，为交通强国、铁路先行提供坚强保证 。【出自客综函〔2022〕38号国铁集团客运部关于印发《国铁集团客运系统廉洁风险防控管理办法》的通知】
19.《通勤职工服务工作的通知》规定，设置列车工作人员专用通道的车站，体现____，设置优先通道的车站，体现优先原则，充分发挥通道作用，最大限度地为____进站提供方便。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】
49.《动车组列车服务质量规范》中要求车门应有“禁止倚靠”标志，客室、厕所等处所内应有“____标志。做到安全标志齐全，____。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
16.随身携带含有锂电池的电动工具要符合锂电池____ 要求，办理托运的应符合所选 托运的____ 具体要求。【出自客管电【2023】126号《国铁集团客运部关于部分禁限物品规范说明的通知》】
36.配电室内禁止____ ，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品，门锁必须良好，人离锁闭，可燃物品不得贴靠____ 装置。【出自铁办安监〔2024〕2号关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》的通知】
10.推动铁路高质量发展、率先实现铁路现代化、勇当服务和支撑中国式现代化建设 “火车头” 的目标任务，组织制定了铁路现代化建设方案。包括现代化铁路基础设施体系建设方案、现代化____体系建设方案 、 现代化铁路科技创新体系建设方案、现代化____体系建设方案 、 现代化铁路经营管理体系建设方案、 现代化铁路治理体系建设方案。
35.操作____和空调、火灾报警器等设备的乘务人员，应经过专门的____ 培训，经培训合格后方可上岗。【出自铁办安监〔2024〕2号关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》的通知】
13.各单位负责落实____ 内的食品安全事故处置挂牌督办事项,各铁路食安办具体承担____ 工作。【出自食安委发〔2023〕5号国务院食品安全委员会关于印发《食品安全“三书一函”制度》的通知】
