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34.车厢应有禁止吸烟标志，乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客进行____ ，提醒旅客不得乱扔烟头火种，吸烟处应有____并配备烟灰盒，地板和壁板应保持完好，无孔洞和缝隙。【出自铁办安监〔2024〕2号关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》的通知】
39.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的____存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具____ 在清洁柜内，不影响旅客使用空间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
10.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车发生旅客疑似食物中毒事件，报告内容包括发生食品安全事件的单位 ( 车次) 、 列车运行区段、____ 、 中毒人数、 主要症状、____ 等有关内容。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】
33.旅客列车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类 (固体)、B类(液体)、Ｃ类(气体)和Ｅ类(带电)火灾，挂具应采用套筒结构，____ 、便于取用，底部离地面一般不超过____ 。【出自铁办安监〔2024〕2号关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》的通知】
32. 车票票价为旅客购票时的____。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或____ 票价差额。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
37.起火旅客列车在____ 时的扑救工作，在邻近车站站长 (或胜任人员) 和消防救援机构赶到前，由____负责组织。【出自铁办安监〔2024〕2号关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》的通知】
52.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有“____ ”警示标志、紧急制动阀手柄____ ，压力表指示正常。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
21.各铁路局集团公司应认真贯彻执行消防法律法规、行政规章和国铁集团有关规定，制定旅客列车____制度，组织消防安全教育培训，开展消防____，消除火灾隐患，落实消防安全责任制。【出自铁办安监〔2024〕2号关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》的通知】
43.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，____定位放置在4、5、18、19号卧铺下，____定位放置在3、7、11号卧铺下。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
51.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取____措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站____处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
