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43.发现《残疾军人证》等证件内置芯片不可识读时，应告知旅客按照持证须知，向( )申请更换，不得通过人工赋权办理换票或核验手续。【出自《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》】
14.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，反恐怖主义工作应当依法进行，尊重和保障人权，维护公民和组织的（ ）。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
18.《劳动安全守则》规定，禁止用水冲洗车体电气设备及其它有（ ）的处所。【出自乌铁安〔2023〕96号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
8.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，普速旅客列车应储备不少于24小时（即在原单程旅行时间基础上加24小时）的应急餐料以及矿泉水（ ）箱，燃煤炉灶餐车储备燃料300公斤。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
10.《收规》规定，运输企业、客货营业单位、客货运输业务系统维护单位都应当设置客货票据（ ）、明确账，掌握客货票据动态，根据客货票据整理报告及时登账，结出票据使用数量，出现电子票号缺失或票号未连续使用时，应当分别登账，并按票据丢失事故规定计算事故金额。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，乘坐动车组列车免费携带杆状物品长度不超过（ ）｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】
15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，哪些情况不办理退票？【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】答：下列情况不办理退票。（1）车票____； （2）开车后____的车票； （3）____的票款；（4）____（因未通过或未办理____和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。
4.《中华人民共和国安全生产法》对从业人员落实岗位安全责任有何规定？【出自《中华人民共和国安全生产法》】答：从业人员在作业过程中，应当严格落实岗位安全责任，遵守本单位的____和____，____，____和使用____。
5.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对列车发生旅客人身伤害时，报告（含速报）内容是如何规定的？《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）（1）发生日期、时间、____、地点、车站、____。（2）____的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址以及____、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况。（3）发生经过、旅客伤亡及____。
20.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任是如何规定的？【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】答：铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客____造成的或者铁路运输企业证明伤亡是____、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。 在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业____，应当在____或者____的范围内承担相应的补充赔偿责任。铁路运输企业承担补充赔偿责任后，有权向第三人追偿。
