44.《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》对中途站到站前，列车员要认真观察厕所、洗脸间和车门口下车旅客的状态，到站立岗时，发现有旅客突发钻车、翻越护栏、横越股道、衣冠不整、言行异常等行为时，对于言行异常等非正常下车的旅客，要主动进行言语沟通，及时向列车长通报信息，并采取措施，尽力控制旅客，防止发生钻爬车辆、横越股道等人身伤亡事件。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

19.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而拒绝补票的人,列车长可责令其下车,并编制客运记录交县､市所在地车站或（ ）以上车站处理｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

11.《中华人民共和国铁路法》规定，对聚众拦截列车、冲击铁路行车调度机构不听制止的，聚众哄抢铁路运输物资的,对首要分子和骨干分子依照（ ）有关规定追究有关责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

4.《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》中，通过铁路运输时，如出现误点情况，铁路部门可优先安排（ ）车次，必要时可直接登车。【出自国卫医发〔2016〕18号关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知】。

28. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，每一名持票成年人旅客可免费携带（ ）儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

67.《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》规定，下列车中代码中表示二等/特等座车的是（ ）。【出自〔2021〕182号国铁集团关于印发《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》标准性技术文件的通知】

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，( )、准确，无破损、卷边、褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

9.《收规》规定，客货票据的印制和使用应当遵守（ ）、以票控款原则，按照客货票据编码规则和票符票号顺序连续性，不得间断或缺失，任何单位和个人不得篡改电子票号。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

7.《铁路技术管理规程》规定，指挥列车运行的命令和口头指示,只能由（ ）发布｡【出自《铁路技术管理规程》】

43.发现《残疾军人证》等证件内置芯片不可识读时，应告知旅客按照持证须知，向( )申请更换，不得通过人工赋权办理换票或核验手续。【出自《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》】

14.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，反恐怖主义工作应当依法进行，尊重和保障人权，维护公民和组织的（ ）。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】