14. 列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客（ ）时造成人身伤害的。列车应当承担相关责任。【出自铁运〔2012〕320号《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害携带品损失调查处理工作的通知》】

55.《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电[2019]168号）规定：列车始发后连续广播时长不宜超过 （ ）秒。【出自客管电[2019]168号《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》】

15.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，任何单位和个人不得（ ）虚假恐怖事件信息；不得报道、传播可能引起模仿的恐怖活动的实施细节。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

61.《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》规定，动车冷藏盒饭的保质时间是（ ）小时以内｡【出自铁办劳卫[2013]19号铁道部办公厅关于印发《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》的通知】

63.《旅客列车开行方案编制管理办法》中规定，图定普速列车最晚发车时间应在（ ）前，最早终到时间应在5:00后。【出自《旅客列车开行方案编制管理办法》】

51.《旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车在给水站停时（ ）分钟及以上时，辆辆满水。【出自乌铁客〔2024〕222号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知】

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（ ）毫米｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

21.客运车站和旅客列车红十字救护员由取得红十字救护员证书的客运人员担任。旅客列车客运乘务班组每班应配置不少于（ ）名红十字救护员。【出自铁劳卫【2024】28号《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》】

38.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》（高速铁路部分）(铁调[2022]106号)规定，发生影响旅客服务的突发情况时，列车由（ ）及时向客服调度员汇报。【出自铁调〔2022〕106号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》的通知】

21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，对于在列车内寻衅滋事､扰乱公共秩序被（ ）责令下车的旅客,列车长应编制客运记录交车站｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

69.《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》规定，“静音车厢”设在（ ）车厢(二等座车) 。【出自客管函〔2020〕32号《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》】