16.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定，动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排客运服务人员（含餐服、保洁人员）在设有无障碍设施的车厢门口处____ ，及时为____ 提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

5.《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。【出自[2007] 30号《铁路交通事故调查处理规则》】

57.学好用好较大事故隐患判定标准是推动安全生产治本攻坚三年行动顺利开展、推进重大事故隐患动态清零的重要保障。【出自安委办〔2024〕2号《国务院安委会办公室关于学好用好重大事故隐患判定标准的通知》】

94.《铁路客运运价规则》规定，铁路旅客票价是以每人每米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。【出自《铁路客运运价规则》】

35.《旅客列车广播设备运用管理办法》规定，广播室内禁止吸烟，严禁在广播机上部、附近堆 放杂物。【出自 铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

93.《铁路客运运价规则》规定，旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。【出自《铁路客运运价规则》】

95.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，多、少收款超过180天无法处理时，少收款由责任者归还，责任者无力归还或少收款属单位责任的， 由单位负责归还，在责任单位营业外支出科目列支，多收款转运营财务部门列营业外收入。【出自铁财[2020]75号《铁路旅客运输收入管理规程》】

32.铁路运输企业与站段共同建立健全安全风险库。【出自铁办安监【2019】22号国铁集团办公厅关于印发安全双重预防机制工作指南（试行）的通知】

65.安全出口、疏散门不得设置门槛或其他影响疏散的障碍物，且在其2m范围内不应设置台阶。【出自GB／T 40248—2021人员密集场所消防安全管理】

105.《铁路旅客运输管理规则》规定，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按三人、硬卧每一下铺按四人计算，不再加超员率，上铺均可以另行出售，中铺吊起固定。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

20.《客运安全红线管理办法》规定，安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中,客运管理或作业人员违章违纪,严重危及高铁或旅客列车安全的行为。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】