18.导游在讲解北京故宫的建造时间时,对美国游客说: “ 故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成” ;对英国游 客说 :“ 故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十 年” 。这里导游运用的讲解方法是( )。

32.导游等级考试制度的建立始于( )。

31.我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。

30.旅游者因抢救无效死亡,导游应留存由主治医师签字 和医院盖章的《抢救经过报告》和( )。

29. 因天气原因 ,旅游团所乘航班需推迟 2 小时才能起 飞,游客仍滞留在上一站,而全陪和领队又没有及时通知下 一站接待社。下站导游不知道这种临时变化,仍按原计划接 站,造成了空接,该导游员应该首先( )。

28. 中餐赴宴礼仪规范要求 ,按时出席宴请是礼貌的体 现,一般可按规定时间提前或延后不超过( )到达。

27.导游人员必须遵守的基本道德规范是( ),也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

26.地陪在接团前想核实团队用房情况是否与旅游接待 计划相符,应联系旅行社( )部门。

25. 北京时间为零点时 , 当地时间为 16 :00 的城市是 ( ) 。

24.1845 年,托马斯·库克组织 350 人赴利物浦旅游途中第 一次聘请了地方导游游览的景点是( )。

23.地陪导游在阅读接待计划时,应对其中的重点内容做 好( )。