36.《铁路乘车证管理办法》中因工作需要一次性的外出乘车,可使用( )乘车证,乘车区段及期间按实际需要填发,单程或往返一次有效,除转乘外,中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

10.旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时,列车长组织工作人员先行劝阻制止时,应注意方式方法,言语应( ),避免处置不当激化矛盾。【出自《铁总办客[2018]118号关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

9.消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时,享受优先( )服务,使用 “军人依法优先” 和 “重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道。【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

8.普通高等学校在校生在铁路12306客户端学生专区中准确填写个人信息和与学生证上一致的优惠乘车区间,经( )进行线上信息比对,完成学生优惠资质核验后,即可享受火车票优惠购票政策。【教学厅函〔2023〕4号教育部办公厅 国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知】

7.代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理( )等铁路客运业务时,核收旅客票价和( );还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下使用。【铁客 〔2023〕85号国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知】

6.客运段指挥中心调度应协调组织落实旅客列车加开、停运、( )等相关工作, 参与重点运输任务落实工作。【出自铁调[2021]87号国铁集团关于印发 «国铁集团运输站段调度工作管理办法» 的通知】

5.重点旅客列车晚点,发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点( )及以上时,要及时通知值班主任( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

4.铁路旅客乘车安全须知中要求进入站台后请在安全线以内等候,禁止随未停稳或已起动的列车( ),禁止在列车底下钻爬或爬上车顶、跳下站台、横穿股道、进入铁道线路。【出自铁办客【2023】57号国铁集团办公厅关于公布铁路旅客 购票须知、旅行须知和安全须知的通知】

3.动车组列车销售服务管理执行“六统一”制度。即:统一标准、( )、统一价格。实现商品采购、生产加工、包装、配送、销售、回收标准化。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

2.急救箱的配置以客运车站和旅客列车为单位,按班组配备或班组间交接使用。急救箱应当( )。【铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法。】

1.旅客列车应配备急救药箱,培训红十字救护员,对旅客在乘车中突发疾病、创伤,能够提供及时的( ),保障旅客身体健康和生命安全。【出自铁劳卫[2020]204号国铁集团关于印发《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》的通知】