33.《中国铁路运输收入管理规定》中运输收入事故的种类分为( )。【出自《 铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

13.铁路局集团公司要进一步加强对实名制车票发售和查验环节的管理,车票发售时严格按旅客提供的有效证件选择证件类型,准确录入相关信息,人工核验时要同时查验姓名、( )的一致性,遇有不一致的按有关规定处理。【《实名制证件类型控制》】

12.规定在( )情况下,列车长认为有必要插播信息时,可插播铁路局可编辑信息,插播信息为最高优先级。【《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》(客管电[2022]98号)】

11.列车工作人员加大巡查力度,发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时,及时予以( )。【出自《铁总办客[2018]118号关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

10.旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时,列车长组织工作人员先行劝阻制止时,应注意方式方法,言语应( ),避免处置不当激化矛盾。【出自《铁总办客[2018]118号关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

9.消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时,享受优先( )服务,使用 “军人依法优先” 和 “重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道。【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

8.普通高等学校在校生在铁路12306客户端学生专区中准确填写个人信息和与学生证上一致的优惠乘车区间,经( )进行线上信息比对,完成学生优惠资质核验后,即可享受火车票优惠购票政策。【教学厅函〔2023〕4号教育部办公厅 国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知】

7.代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理( )等铁路客运业务时,核收旅客票价和( );还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下使用。【铁客 〔2023〕85号国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知】

6.客运段指挥中心调度应协调组织落实旅客列车加开、停运、( )等相关工作, 参与重点运输任务落实工作。【出自铁调[2021]87号国铁集团关于印发 «国铁集团运输站段调度工作管理办法» 的通知】

5.重点旅客列车晚点,发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点( )及以上时,要及时通知值班主任( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

4.铁路旅客乘车安全须知中要求进入站台后请在安全线以内等候,禁止随未停稳或已起动的列车( ),禁止在列车底下钻爬或爬上车顶、跳下站台、横穿股道、进入铁道线路。【出自铁办客【2023】57号国铁集团办公厅关于公布铁路旅客 购票须知、旅行须知和安全须知的通知】