《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二、三类车站候车区（室）具备“行程信息提示”打印等功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定售票处、候车区（室）、站台有时间显示设备，显示时间准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定电子显示屏信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定售票窗口、( )前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布营业时间、列车时刻、( )、行包托运须知等服务信息及铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录等相关公告。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运车站站台两端、中部各设有一个站名牌，设置不少于3处，便于列车内旅客以正常视角快速识别站名标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运车站有( )等标志，指引准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站图形标志符合标准，齐全醒目，( )信息准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站有通风、照明、空调、广播、供水、排水、防寒、防暑等设备设施。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站新建、改建站台风雨棚应满足( )等需要。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站有售票处、候车区(室）、补票处、行包（快运）营业场所、天桥或地道、站台、风雨棚、围墙（栅栏）等基础设施，地面硬化平整，房屋、风雨棚、天桥、地道无渗漏，墙面、天花板无开裂、翘起、脱落，扶手、护栏、隔断、门窗牢固完好，楼梯踏步无缺损。