《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二、三类车站按规定办理卸污作业的车站有卸污设备，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员仪容整洁，着装统一，干净平整。头发( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员每人配置具备录音功能的无线对讲设备，站台客运人员无线对讲设备具备与( )通话功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站站台设有( )，位置准确，醒目易识。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站候车区（室）检票口合并进行实名制查验和检票作业的车站，自动检票机、柱式检票机须具备( )功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站检票口设( )和手持移动检票终端。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站电梯正常启用，作用良好。( )，呼叫铃响，及时响应。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站卫生间所在地区冬季月平均气温低于( )的车站卫生间洗手池应设有热水，提供热水的水龙头占全部水龙头的比例不低于30%，热水应满足5秒内出水。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定候车区（室）布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示( )等信息。