《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二、三类办理行包业务的车站行包房，有打包机、施封钳等包装工具；有编织袋、纸箱、锁等包装材料；有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具、施封材料。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员( )。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲，指甲无装饰物。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于( )厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员仪容整洁，着装统一，干净平整。头发( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员每人配置具备录音功能的无线对讲设备，站台客运人员无线对讲设备具备与( )通话功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站站台设有( )，位置准确，醒目易识。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站候车区（室）检票口合并进行实名制查验和检票作业的车站，自动检票机、柱式检票机须具备( )功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站检票口设( )和手持移动检票终端。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站电梯正常启用，作用良好。( )，呼叫铃响，及时响应。