《铁路旅客运输服务质量规范》规定一类车站对商务座旅客安排( )。根据旅客出站引导预约情况，安排专人引导出站。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站通告列车运行情况、检票等信息，有( )等宣传。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站广播语音清晰，( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站落客平台、站台设置的垃圾箱（桶）上有烟灰盒。分设照明开关，使用节能灯具，根据自然光照度及时开启或关闭照明。用水处有节水宣传揭示。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站各服务处所按规定开展( )工作，蚊、蝇、鼠、蟑密度控制水平符合国家标准。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站无空调的服务处所室内温度冬季不低于( )，夏季超过( )时使用电风扇。高寒地区站房进出口处有门斗和防寒挡风门帘（风幕）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季( )，夏季( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站2米以上的部位及顶、棚等设施( )保洁。车站对保洁作业有检查，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位( )保洁，车站对保洁作业有检查，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站保洁人员经过( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站由具备资质的专业保洁企业保洁，使用( )。