《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站行包装卸单位具备相应资质；装卸人员经过( )培训合格，持证上岗。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站遇动车组列车在站临时更换车底或终止运行时，协助列车客运乘务组完成集装件换车，必要时临时看管卸下的集装件。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站到站卸车提前到位，立岗接车。( )，凭客运记录或现场检查，核实现状，办理交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定运输过程中发生集装件包装松散、破损时，有记录、有交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站装卸、搬运集装件时轻搬轻放，堆码整齐。合理安排装车计划，( )；装卸车作业过程不干扰旅客乘降。装车完毕后向列车长汇报集装件装车位置及件数。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站高铁快运使用( )等集装容器运输。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站高铁快件经指定通道进出车站、站台，可不执行安全检查规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站高铁快运作业场地满足( )等作业要求，其位置可方便、快捷进出车站和站台。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站在列车出站后及时清理，站台、通道无滞留人员。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站对违章乘车旅客及违章携带品正确处理，票款收付准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站引导旅客通过自助检票通道和人工检票通道检票出站，秩序良好，防止尾随。人工检票通道须使用柱式检票机、手持移动检票终端等，( )。