根据《铁路运输收入管理规程》,铁路运输收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向()核收的 票款、运费、杂费等运输费用的总称。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客(2015)615号)规定：旅客列车厕所库内保洁要对厕所 地面、( )、天花板、门窗、灯罩、洗手位、进行全面保洁。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函(2018)247号规 定：旅客列车上主要在()、行包异常情况记录等情景开启使用。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函(2018)246号规 定：()优先配备音视频记录仪。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函(2018)245号规 定：()服务人员不配备音视频记录仪。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函(2018)244号规 定：()和进出站口、检票口、站台等岗位人员应优先配备音视频记录仪。

《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有 效期从下列日期起计算：()

《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品()等有关证明。

《铁路旅客运输规程》规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故()要求赔偿。

《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间发生旅客携带品()时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间旅客发生()时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。