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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定：常用的文 明 用 语 ： ( ) 。
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定：鞠躬迎送 客时和行还礼时，身体鞠躬为( )度；给旅客道歉时，身体鞠躬为( )度。
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定：以下符合 着春秋装、冬装着装基本要求的是( )。
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定：微笑时注 意不要出现()、频繁眨眼等现象和行为。
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定：以下符合 着夏装着装基本要求的是( )。
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定：以下符合 着装基本要求的是( )。
中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知(运营客管电[2014]2269号)规定：动车组列车要利 用()做好儿童乘车宜传。
中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知(运营客管电(2014)2332号)规定：对于 动车组上吸烟的人员，坚决按照()有关规定，依据处罚标准从严处罚。
中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知(运营客管电(2014)2332号)规定：列车 上任何作业人员发现有吸烟行为，均应当即制止并迅速报告()到场依法处置。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客(2017)477号)规定，列车验票时，应核对 ()等信息，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当先行补票。
