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多选题
依据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2024年修订版）》，信用卡中心合规管理部（消费者权益保护部）履行（）职责？
A
牵头建立、维护投诉管理基础制度。
B
负责接收、分办消费者权益保护监管部门转送投诉，跟踪督促监管部门督办、督导的投诉处理。
C
负责监管及其他外部机构转送投诉处理的管理并牵头统筹自收投诉管理，包括不限于明确处理流程、数据统计、分析、通报、监测提示、培训和监督检查。
D
牵头推动相关单位根据自收投诉反映的问题，对制度、产品、流程、系统、服务等进行持续性的优化改进，加强溯源整改。
答案解析
正确答案：AB
题目纠错
HG不定项不定项不定项
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