不属于地铁运营中恶劣天气的是（ ）。

乘客购票不出现（ ）人以上排队或排队时间超过5分钟。

乘客购票不出现10人以上排队或排队时间超过2分钟。（ ）

车站应设置人工问询点或自动查询设备，且问询点应标示现时工作状态。（ ）

车站应根据客流量的大小、流向开放出入口，未经主管部门批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。（ ）

站务员应严格执行售票作业程序，准确、及时地发售车票。售票过程中应备有充足的车票、（ ）和发票，并根据客流情况随时补充。

站务员应做好专用通道管理，验明乘客所持证件为有效证件后，开启专用通道放行，并做到随开随关并登记。（ ）

运营期间站务员车站巡视频率不应低于每（ ）小时一次。

对受理的乘客投诉，运营公司应在（ ）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

上海轨道交通车站站务员接待乘客询问时，执行（ ）。

车站和列车内配备的无障碍设施应保持功能完好，车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。