当区间抢修及疏散时，司机在区间临时出入点做好区间抢修人员的验证工作。（ ）

轨道交通运营单位提升服务质量的举措，常见的包括：（ ）、设施设备完善、人员布岗、站车环境改善、安全运营等。

根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员上班时间应时刻保持警惕，确保（ ）的安全。

站务员应提前20分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。（ ）

站务员应提前（ ）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。

服务中心岗位站务员应提供问讯和便民服务，接待乘客的建议和投诉。（ ）

在客运服务工作中，站务员的服务态度对服务质量的优劣起着至关重要的作用。（ ）

上海地铁实行的是“五项服务承诺”。（ ）

车站、车厢应有符合规定的（ ）等应急设备，各项设施设备应设置醒目的警示标志和操作指南。

（ ）负责落实车站执行各项规章制度，落实客运组织和客运服务工作要求，检查督促车站落实现场客运组织与客运服务的具体执行工作。

广告、商业设施、宣传品等不遮挡标志标识、指示牌、（ ）、通告等服务设施，不影响其使用。