站务员作业结束离岗前，须整理所有（ ），确认无遗漏。

应对外公布服务质量承诺，服务承诺包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容。（ ）

轨道交通企业应根据（ ）等编制客运组织方案，及时有效疏导乘客，保证运营秩序正常并根据客流及变化情况，及时进行必要的调整。

一般情况下，轨道交通线路的运营时间，首班车始发站发车时间不晚于6:00、末班车始发站发车时间不早于（ ）。

一般情况下，轨道交通线路的运营时间，首班车始发站发车时间不晚于（ ）、末班车始发站发车时间不早于22:30。

末班车始发站发车时间市区应晚于（ ）。

末班车始发站发车时间市区不早于（ ）。

轨道交通运营线路首班车始发站发车时间不晚于（ ）。

乘客拒不接受、配合安全检查的，轨道交通企业应当（ ）。

因乘客原因造成设施设备损坏的，乘客应当给予相应的（ ）。

乘客在乘坐轨道交通过程中不得（ ）。