站务员（ ）前需办理售票机注销手续。

站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（ ）

站务员的工号牌按着装规定佩戴于右胸上方。（ ）

站务员上岗时应确保服务标志整洁、完好；工号牌按着装规定佩戴于左胸上方，如穿着反光背心工号牌应佩戴于背心外侧的左胸上方；星徽牌应佩戴在上装预留孔位置；插牌上岗的岗位，应将插牌平整插于插卡处，不可歪斜、倒置、遮盖号码。（ ）

上岗前站务员须依据仪容仪表规范对自身（ ）等进行检查。

《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员穿着制服时，应保持衣装整洁、无明显皱褶；应扣好衣扣，不可立领、挽袖挽裤。（ ）

未发放工作服的站务员应穿着白衬衫、黑裤子、黑皮鞋、深色外套并佩戴服务标志，按岗位要求穿着反光背心或车站引导员背心。（ ）

《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员穿着工作鞋，应保持清洁、光亮，穿同色系袜子；季节替换时，按规定更换工作衣，不得擅自替换，保持服饰整洁；制服类型同一层面上应确保统一。（ ）

站务员在服务工作中坚持“利润第一，乘客至上”的服务原则。（ ）

站务员在服务工作中坚持“以理服人，得理让人”的服务原则。（ ）

站务员岗位作业不规范等现象应及时指出，无法处理的乘客事务应通知保洁员处理。（ ）